感受自然 快乐学习—人力资源及品牌经营中心拓展培训活动记录

时间:2012/05/17 浏览() 作者:admin
                    
 
    2012年5月11日-5月13日人力资源及品牌经营中心全体员工在密云遥桥峪进行了一次全员培训,每个人都融入了这次精彩的培训活动中,遥桥峪的秀丽山川好像让我们回到了大自然的美好境界;伙食班的自助烧烤,让我们感到劳动时的其乐无穷;《如何做好服务》的培训让我们更懂得了岗位责任的重要性;农家院的传统家菜味道鲜美;云岫谷的山谷溪水让我们流连忘返,在这两天的培训活动中我们感受到了大自然的宁静与安详,学习了如何做好服务的理念。
    在《如何做好服务》的培训中,培训形式丰富精彩,内容深入浅出,氛围激烈,训练有序,每个员工都受益匪浅。培训中大家懂得了做好员工的18个行为习惯,大家都深深的感受到了公司蓬勃发展的朝气,员工团结一致、积极思考、积极行动的上进精神,通过本次培训,大家今后会用实际行动来遵守和维护,以饱满的工作激情进入工作状态,全心全意投入工作中,任劳任怨,竭尽所能完成自己的工作任务,将我们的舞台建设的更好、更强、更大。
 
孙总强调服务的重要性
 
大家分组比赛
 
我们要争第一不做第二
 
服务要做好微笑(像我这样的才标准)
 
微笑是发自内心的一种真诚
 
积极参与
 
握手的礼仪要标准
 
大家对服务感受进行评比
 
紧张的唱票评选过程
 
第一名获胜者
 
感受大自然的宁静
 
 
 
相亲相爱一家人
 
全员对《如何做好服务》的个人感受

1、热心、耐心、诚心、精心、爱心!

2、帮助员工集体租房子,可以省钱,为员工办实事。

3、我为员工,员工为我。

4、a.要有扎实的专业知识,熟练的业务能力。

   b.端庄、谨慎、公平、公正对待别人。

   c.认真总结,虚心请教,总结经验,完美服务。

5、积极心态、面带笑容、认真、踏实、真诚的对待每件事、每个人。

6、理解,包容,站在对方的角度考虑问题,用心做好服务。

7、首先要有良好的服务意识,熟练掌握本职工作的专业知识,出现问题及时沟通解决,分清工作的轻重缓急。

8、根据岗位不同,分析服务对象的需求。以服务对象的角度来着手满足服务对象的合理需求,尽可能的想到至立服务---客户没想到的服务,服务者已经为他想到并做好。

9、思  过

10、微笑服务每个人

11、爱岗敬业。

12、要有良好的心态和态度。

13、我一定把领导安排的事情,安安全全的完成,对客人、领导和同事微笑着去面对。

14、心态是做好服务的关键

15、尽到自己的一切努力,让公司员工、领导满意。

16、微笑服务,真诚待人,用心做事。

17、以诚信待人,以微笑服务。

18、不管在外面还是本单位,服务行业是一样的,员工就是顾客,顾客至上,诚信为本。

19、用耐心对待每件事

20、用心做好每一件事

21、踏踏实实做好自己工作

22、勤勤肯肯干好自己工作

23、认真做好自己工作

24、迅速准确的为分公司提供优质服务,认真做好每件事,本着事无巨细的态度对待工作。

25、团结互助、认真做好每件事情

26、以和善的态度,最快的速度协助合作者办好每件事情。

27、以热情、饱满的态度去服务每一件事情。

28、服务与管理相结合,密不可分。

29、听从领导安排,做好本职工作。

30、认真做好每件事,努力做到每位客人的满意。

31、没有很好,只有更好!我会尽我最大的努力去做好每一件事!

32、尽一切努力让客人满意

33、认真做好自己份内的工作

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